Detran-MT reduz filas com sistema de agendamento em Mato Grosso

O Departamento Estadual de Trânsito (Detran-MT) registrou a redução de filas de espera em suas unidades de Mato Grosso após a implementação do sistema de atendimento presencial por agendamento. A medida foi adotada durante a pandemia da Covid-19 para aumentar a segurança e a comodidade dos usuários.

Através do site oficial do órgão, o cidadão pode selecionar o serviço, a unidade de atendimento, além do dia e horário de preferência. O processo exige o preenchimento de dados e a confirmação da solicitação para que o usuário compareça ao local com a documentação necessária.

O presidente do Detran-MT, Gustavo Vasconcelos, afirmou que o modelo permanece oficial por proporcionar eficiência na prestação de serviços e evitar aglomerações, deslocamentos desnecessários e longos períodos de espera para a população.

Toshiyuki Ernesto Nagasawa, que utilizou o sistema para realizar vistoria e transferência de propriedade, relatou que a programação via site tornou o processo mais rápido e cômodo, permitindo a conclusão dos serviços no mesmo dia.

Atualmente, a autarquia realiza cerca de 16 mil atendimentos diários, distribuídos entre canais presenciais, telefone, site e o aplicativo MT Cidadão.

Alguns serviços específicos dispensam a marcação prévia, como a retirada de CNH, agendamento de prova teórica, emissão de taxa para reteste, troca ou autorização de placa Mercosul e a finalização de processos de veículos já abertos no sistema.