Prefeitura de Cuiabá disponibiliza guias de IPTU e certidões via WhatsApp

A Prefeitura de Cuiabá, em Mato Grosso, implementou um serviço de atendimento via WhatsApp para a emissão de certidões fiscais e guias do IPTU. O canal opera pelo número (65) 3324-5574 e possui o selo de verificação da Meta para assegurar a proteção dos dados dos usuários.

O sistema de chatbot centraliza quatro tipos de solicitações e envia boletos e documentos em formato PDF. O cidadão recebe a linha digitável do código de barras ou a chave PIX diretamente na conversa do aplicativo.

Lançada em 25 de maio de 2026, a plataforma registrou mais de 30 mil atendimentos até outubro. A iniciativa integra o projeto de atualização do Cadastro Imobiliário da Secretaria Adjunta de Tecnologia e Informação (SAETI), visando facilitar notificações e regularizações fiscais.

O serviço segue a Carta de Serviços do município e atua em conjunto com a Secretaria Municipal de Economia e a Procuradoria-Geral do Município (PGM). O sistema oferece orientações sobre Dívida Ativa, restituições de crédito, processos de execução fiscal, baixas bancárias e negociações de débitos, como o REFIS.

O procurador-geral do município, Luiz Antônio Araújo Júnior, afirmou que a medida representa um avanço na relação entre os contribuintes e o poder público.

Para a assessora técnica da SAETI, Thaise Fernandes Macedo, a simplificação do acesso aos serviços essenciais pelo celular reduz os custos de deslocamento da população cuiabana e os gastos operacionais.