Tecban inaugura primeiro Espaço Banco24Horas em Cuiabá, MT

A Tecban inaugurou, no dia 15 de setembro, o primeiro Espaço Banco24Horas em Cuiabá, Mato Grosso. Localizada no centro da capital, a unidade de 150 m² funciona todos os dias, das 6h às 22h, integrando serviços de autoatendimento e suporte ao consumidor em um ambiente compartilhado.

O local conta com o serviço Posso Ajudar, disponível das 9h às 17h. Nesse período, um funcionário fica à disposição para orientar os usuários durante a utilização dos serviços financeiros disponíveis na estrutura.

O projeto busca avaliar a eficiência de um modelo que une tecnologia, espaço físico e atendimento presencial. O objetivo é simplificar as operações bancárias, otimizar recursos e manter a oferta de serviços próxima ao público, acompanhando a evolução dos canais digitais.

Patricio Santelices, CEO do Grupo Tecban, afirma que o piloto avança na trajetória de conectar diferentes instituições em uma mesma estrutura. Para o executivo, o desafio é combinar recursos para apoiar as instituições e oferecer uma experiência mais simples ao consumidor.

A iniciativa amplia a atuação da Tecban como parceira de infraestrutura do sistema financeiro. A empresa, que já gere a maior rede independente de autoatendimento do mundo, utiliza o espaço para testar a integração entre a presença física e a tecnologia.

Durante a fase de teste, a Tecban monitorará a operação e a experiência dos clientes. Os dados coletados servirão para identificar melhorias e definir os próximos passos do projeto.