Azul é condenada a indenizar pai e filho por cancelamento de voo em Cuiabá

A Justiça de Cuiabá, Mato Grosso, condenou a Azul Linhas Aéreas a pagar R$ 20 mil em indenizações por danos morais a um pai e seu filho. A decisão, proferida pelo juiz Yale Sabo Mendes da 7ª Vara Cível, ocorreu após o cancelamento de um voo que partia da capital mato-grossense com destino a Guarulhos, em São Paulo.

O incidente aconteceu em 18 de outubro de 2025, no voo AD 2751. A viagem tinha como objetivo levar o filho, menor de idade, para uma avaliação técnica de futebol na Sociedade Esportiva Palmeiras, agendada para o dia seguinte. Os passageiros foram reacomodados em outro voo, resultando em um atraso de 14 horas e 44 minutos na chegada ao destino.

A companhia aérea alegou que o cancelamento foi motivado por uma manutenção não programada na aeronave e afirmou ter oferecido assistência material. No entanto, o magistrado considerou que a empresa não apresentou provas suficientes para afastar sua responsabilidade, classificando a falha técnica como um fortuito interno da atividade empresarial.

Na sentença, o juiz destacou que a espera excessiva no aeroporto e a falta de comunicação adequada superaram o mero aborrecimento, especialmente pelo compromisso esportivo do menor. Yale Sabo Mendes afirmou que a experiência negativa fere a sensibilidade de qualquer pessoa.

O valor total da indenização foi fixado em R$ 10 mil para cada passageiro, com acréscimo de juros e correção monetária a partir de 2 de outubro. A Azul também foi condenada ao pagamento de custas processuais e honorários advocatícios de 20% sobre o valor da condenação.

Um pedido de ressarcimento de R$ 204,60 referente a gastos com alimentação foi negado. O juiz justificou a decisão pela ausência de cupons fiscais ou notas discriminadas que comprovassem que as despesas foram realizadas especificamente devido ao atraso do voo.