Tecban inaugura primeiro Espaço Banco24Horas em Cuiabá

A Tecban inaugurou, no dia 15 de setembro, o primeiro Espaço Banco24Horas em Cuiabá, Mato Grosso. Localizada na região central da capital, a unidade de 150 m² funciona diariamente, das 6h às 22h, como um projeto-piloto de infraestrutura física compartilhada para instituições financeiras.

O ambiente reúne serviços de autoatendimento e apoio presencial ao consumidor. Entre as 9h e as 17h, o espaço conta com o serviço Posso Ajudar, que disponibiliza um funcionário para orientar os clientes durante a utilização dos terminais.

O objetivo da iniciativa é avaliar como a estrutura compartilhada pode otimizar recursos, simplificar operações e manter a oferta de serviços bancários próxima ao público. O modelo busca integrar a conveniência dos canais digitais com a relevância da presença física.

Patricio Santelices, CEO do Grupo Tecban, afirma que o projeto avança na trajetória de conectar diferentes instituições em uma mesma estrutura. Para o executivo, o desafio é combinar recursos para oferecer uma experiência mais simples ao consumidor.

A Tecban, que já gere a maior rede independente de autoatendimento do mundo, utilizará os dados e a experiência dos usuários durante o período de teste para identificar melhorias e definir as próximas etapas do projeto.