Defensoria Pública implementa assistente virtual Dona Dê em Rondonópolis

A Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso (DPMT) disponibilizou, nesta terça-feira (27), a assistente virtual Dona Dê para a população de Rondonópolis. A tecnologia, criada pela própria instituição, busca simplificar o acesso a serviços jurídicos gratuitos e agilizar o atendimento aos cidadãos.

O serviço abrange Rondonópolis e São José do Povo, que possuem cerca de 271 mil habitantes segundo o IBGE para 2026. A ferramenta também atende os distritos de Nova Catanduva, Nova Galileia, Boa Vista, Anhumas e Vila Operária.

A implantação ocorre em um cenário onde Rondonópolis, segunda maior economia de MT com PIB de R$ 16,57 bilhões em 2023, possui demandas sociais expressivas. Registros de setembro de 2026 do Cadastro Único mostram 50,9 mil famílias inscritas, sendo 11,2 mil beneficiárias do Bolsa Família.

A assistente virtual oferece transcrição automática de áudios para auxiliar pessoas com dificuldades de leitura ou escrita e é integrada ao sistema SOLAR. A medida visa reduzir processos manuais e otimizar a rotina dos profissionais da Defensoria.

Rondonópolis é a terceira comarca a receber a tecnologia, que já passou por Barra do Garças e Lucas do Rio Verde. No núcleo de Barra do Garças, a ferramenta realizou 547 atendimentos em três semanas, representando 32% do total da unidade.

Nesse primeiro teste, as demandas mais comuns foram Família e Sucessões (26%), seguidas por questões cíveis (14%), criminais (13%) e execução penal (11%). A defensora pública Lindalva de Fátima Ramos afirmou que a interação por áudio tornou o contato com a população mais humanizado e personalizado.

O desenvolvimento da Dona Dê foi realizado pela Coordenadoria de Desenvolvimento e Inovação, vinculada à Diretoria de Governança Digital e Inovação da DPMT. A ferramenta evoluiu do atendimento virtual iniciado durante a pandemia de Covid-19.