Detran-MT mantém sistema de agendamento para reduzir filas em Mato Grosso

O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso (Detran-MT) segue utilizando o sistema de agendamento para atendimentos presenciais em suas unidades espalhadas por MT. A medida, implementada em 2020 durante a pandemia da Covid-19, busca diminuir o tempo de espera e evitar a formação de filas.

O presidente do Detran-MT, Gustavo Vasconcelos, afirmou que a manutenção do modelo ocorreu devido aos benefícios na organização dos serviços e na redução da espera dos cidadãos.

Atualmente, a autarquia processa aproximadamente 16 mil atendimentos diários. Esse volume engloba a modalidade presencial e canais digitais, como o site institucional, o aplicativo MT Cidadão e o telefone.

Para utilizar o serviço, o usuário deve acessar o site oficial do órgão, preencher os dados e selecionar a unidade, o serviço, a data e o horário de preferência. No dia marcado, é necessário apresentar a documentação exigida.

O cidadão Toshiyuki Ernesto Nagasawa relatou que o sistema permitiu realizar a vistoria de veículo e a transferência de propriedade no mesmo dia, tornando o processo mais rápido e cômodo.

Alguns serviços específicos dispensam a marcação prévia para serem feitos presencialmente. Estão entre eles a autorização para nova placa ou troca para o padrão Mercosul, além da finalização de processos de veículos abertos no sistema.