Procon de Cuiabá julga aumento de mensalidade da Unimed em Mato Grosso

O Procon Municipal de Cuiabá realiza nesta quarta-feira, 21, o julgamento de uma reclamação contra a Central Nacional Unimed. O processo trata do aumento na mensalidade do plano de saúde de uma família em Mato Grosso, que subiu de R$ 3.680,62 para R$ 7.081,81 após uma migração ocorrida em maio de 2023.

O impacto financeiro mensal para o grupo familiar foi de R$ 3.401,19, o que representa uma alta de 92,4%. A maior variação foi registrada nas mensalidades dos pais do consumidor, com valores que passaram de R$ 746,77 para R$ 2.630,35, atingindo três vezes e meia o custo anterior.

A Primeira Junta de Conciliação e Julgamento analisa dois pontos principais: a ausência de aviso prévio sobre os novos preços e o enquadramento dos familiares em produtos distintos após a migração, resultando em cobranças diferentes para cada beneficiário. O processo indica que a mudança foi comunicada ao cliente sem menção a alteração de valores.

O caso tem como relator Fernando Ribeiro Cruz, presidente suplente da junta. A pauta publicada na Gazeta Municipal não revela a identidade do consumidor nem apresenta a resposta da operadora de saúde sobre a denúncia.

Caso a junta identifique a violação do Código de Defesa do Consumidor, a empresa poderá sofrer punição administrativa. A decisão final poderá ser contestada na Turma Recursal do Procon.

Na mesma sessão, serão avaliadas outras nove queixas. Estão incluídos processos contra a Energisa e a Águas Cuiabá por faturas acima do consumo habitual, sendo que um caso da concessionária de água soma mais de R$ 13 mil entre dezembro de 2023 e janeiro de 2024. Também há reclamações contra Porto Seguro, Banco Bradesco e uma instituição de ensino superior.