Cadeirantes relatam recusas de motoristas de aplicativo em Cuiabá e Várzea Grande

Usuários de transporte por aplicativo em Cuiabá e Várzea Grande, Mato Grosso, relatam dificuldades recorrentes para conseguir viagens devido ao uso de cadeiras de rodas. A publicitária Vitória Carneiro da Silva, de Cuiabá, afirma que cancelamentos são rotineiros, fazendo com que ela espere mais de uma hora por um veículo ou desista de compromissos.

Vitória relata que alguns motoristas aceitam transportá-la, mas se recusam a levar a cadeira de rodas, tratando o equipamento como um objeto. A passageira, que também é autista, afirma que confrontos com condutores podem provocar crises, o que dificulta a coleta de provas e registros das recusas.

Em Várzea Grande, Wilson Soares da Silva acompanhou a dificuldade de seu tio, Joacil Ribeiro de Arruda, para conseguir transporte para sessões de hemodiálise. Wilson também presenciou o momento em que um motorista de aplicativo deixou o local após perceber que o passageiro era cadeirante.

Wilson questiona a justificativa de falta de espaço nos veículos, citando que conseguia acomodar a cadeira do tio em um carro compacto. Ele defende que as plataformas permitam informar a necessidade do equipamento previamente e que haja maior fiscalização, especialmente em deslocamentos para tratamentos médicos.

Diante das falhas no serviço, Vitória Carneiro da Silva recorreu ao Judiciário. O 1º Juizado Especial Cível de Cuiabá, vinculado ao Tribunal de Justiça de Mato Grosso, condenou a Uber ao pagamento de R$ 6 mil por danos morais.

A decisão judicial considerou que houve falha reiterada na prestação do serviço. O processo revelou que mensagens de motoristas solicitavam que a passageira cancelasse as corridas e que a empresa já havia notificado quatro condutores após denúncias de recusa de transporte de pessoas com deficiência.