TJMT apresenta guias digitais para simplificar serviços judiciais em Cuiabá

A magistrada Joseane, coordenadora do Laboratório de Inovação do Tribunal de Justiça de Mato Grosso (InovaJusMT), apresentou em Cuiabá iniciativas para tornar a comunicação do Judiciário mais acessível. O encontro foi organizado pela Escola de Governo, vinculada à Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag), com o objetivo de discutir a melhoria da comunicação nos serviços públicos de MT.

Durante o evento, foi detalhado o projeto Entenda a Sua Audiência: Guias Digitais em Linguagem Simples. A iniciativa, desenvolvida pelo InovaJusMT em parceria com a Coordenadoria de Comunicação, visa transformar informações judiciais em conteúdos compreensíveis, focando nas dúvidas e necessidades de quem busca atendimento.

A juíza afirmou que garantir o acesso à Justiça exige que as pessoas compreendam o funcionamento do sistema. Para isso, o projeto analisa os serviços sob a perspectiva do usuário, identificando dúvidas comuns para a criação de vídeos e materiais de apoio com o auxílio de inteligência artificial.

De acordo com Joseane, a inovação não se limita a novas tecnologias, mas envolve a identificação de problemas reais para criar soluções eficientes. A magistrada ressaltou que simplificar a comunicação requer a revisão de procedimentos, a melhoria de orientações e a escuta ativa dos cidadãos.

A proposta busca oferecer mais segurança, autonomia e humanização no atendimento, ajudando a população a entender seus direitos e obrigações. A juíza mencionou que o incentivo do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) ampliou o uso da linguagem simples, embora a prática ainda precise ser integrada à rotina institucional.

O evento também promoveu a troca de experiências entre servidores do Poder Executivo e do Judiciário. O objetivo final é disseminar soluções que tornem as informações públicas mais claras e facilitem a relação entre o cidadão e os órgãos responsáveis pelos serviços.